1.1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.
1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – tocoex.com
1.3. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.
1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.
1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.
1.6. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс tocoex.com
2.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.
2.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.
2.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.
3.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от правоохранительных органов или администраций Платежных систем поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
3.2 Сервис вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации Платежных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного мошенничества.
3.3. Сервис вправе приостановить и отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.
3.4. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.
3.5. Пользователь вправе запросить отмену обмена и возврат средств исключительно в ситуациях, когда автоматическое выполнение обменной операции становится невозможным. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов и только на те реквизиты, с которых Пользователь отправил средства.
3.6. При осуществлении возврата средств удерживается комиссия в целях компенсации расходов Сервиса. В некоторых случаях возможны дополнительные комиссии до 10% от суммы.
3.7. В случае возврата средств Пользователю по любым причинам, если расходы Сервиса превышают сумму возврата — Сервис вправе отказать в возврате.
3.8. В случае возврата средств, если Пользователь не отвечает на запросы Сервиса в течение 12 часов, в некоторых случаях возврат может производится в сумме, эквивалентной стоимости отправленных активов в USDT на момент их поступления на счет Сервиса.
3.9. Совершая обмен, Пользователь подтверждает, что он согласен с настоящими Правилами и принимает условия Соглашения, Пользователь достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования Сервиса.
3.10. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
3.11. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.
3.12. Сервис в праве отказать Пользователю в обработке заявки без уточнения причины.
3.13. Сервис имеет право в одностороннем порядке менять данное соглашение. Впрочем, это не отменяет обязанностей Сервиса по размещению на сайте tocoex.com актуального варианта соглашения.
4.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
4.2. Сервис не фиксирует курс на момент создания заявки, а выполняет перерасчет после того как транзакция наберет необходимое количество подтверждений или денежные средства поступят на счет Сервиса.
4.3. Заявки требующие участие оператора обрабатываются в рабочее время оператора (10:00 — 00:00 по МСК).
4.4. Пользователь не может отменить заявку после отправки средств Сервису.
4.5. Сервис не поддерживает прием и отправку средств через смарт-контракты.
4.6. Регламент отправки средств на карты Visa, MasterCard, МИР а также счета Qiwi составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов отправляются в течение 60 минут, в редких случаях — до 12 часов. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Пользователем сроки.
4.7. В заявках, предполагающих получение рубля Пользователем, сумма получения округляется до целого числа (без копеек) в меньшую сторону.
4.8. Перед выполнением обменных операций Пользователь обязан самостоятельно убедиться в правильности выбора сети. Транзакции, выполненные в отличной от указанной в заявке сети, могут стать необратимыми, и средства будут утеряны. Пользователь несет полную ответственность за выбор нужной сети при отправке или получении средств!
4.9. Для каждой созданной заявки на обмен установлен ограниченный период времени для оплаты: 55 минут для криптовалюты и 30 минут для рубля. Этот период отображается с помощью таймера на странице созданной заявки. Оплаты, произведенные после окончания отсчета таймера, могут подвергнуться задержке в обработке.
4.10 Пользователь, создающий заявку, должен быть владельцем платёжного средства (например, банковской карты), с которого производится оплата заявки. Нарушение этого правила может привести к приостановке обмена и запросу подтверждающих документов.
Для участия в розыгрыше необходимо совершить обмен и оставить отзыв на сайте
